AGB für Onlineshops: Selber schreiben oder Generator?

Wer einen Onlineshop eröffnet, denkt meist zuerst an Produkte, Design und Marketing. Doch spätestens kurz vor dem „Go-Live“ drängt sich ein trockenes, aber kritisches Thema in den Vordergrund: die Rechtstexte. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Widerrufsbelehrung, Impressum und Datenschutzerklärung sind das juristische Fundament jedes E-Commerce-Business. Viele Händler stehen dann vor der Frage, ob sie Geld für einen Anwalt in die Hand nehmen, einen automatisierten Service nutzen oder – um Kosten zu sparen – die Texte einfach selbst verfassen sollen. Die Entscheidung hat direkten Einfluss auf das finanzielle Risiko und die langfristige Sicherheit des Shops.

Warum AGB für Onlineshops kaum verzichtbar sind

Rein rechtlich betrachtet sind AGB in Deutschland keine zwingende Pflicht für jeden Vertragsschluss. Das Gesetz (BGB) regelt bereits sehr viele Aspekte des Kaufrechts. Allerdings sind Onlinehändler gesetzlich verpflichtet, eine Vielzahl von Informationen bereitzustellen, etwa zu Zahlungsmodalitäten, Lieferbedingungen, Gewährleistungsrechten und dem Vertragsschluss. Würden Sie diese Informationen einzeln auf Ihrer Webseite verstreuen, wäre das unübersichtlich und fehleranfällig. AGB bündeln diese Pflichtinformationen an einem zentralen Ort und schaffen Transparenz für den Kunden.

Ein noch wichtigerer Aspekt ist der Schutz des Händlers selbst. Ohne eigene AGB gilt im Zweifelsfall immer das gesetzliche Recht, das oft sehr verbraucherfreundlich ausgelegt ist. Durch AGB können Sie beispielsweise regeln, dass der Kaufvertrag erst mit der Versandbestätigung zustande kommt und nicht schon mit der automatischen Bestellbestätigung. Das schützt Sie davor, Ware liefern zu müssen, die aufgrund eines Preisfehlers im Shop viel zu günstig ausgezeichnet war. Ohne AGB verschenken Sie diesen strategischen Spielraum.

Welche Wege zu rechtssicheren Texten führen

Wer sich gegen teure Abmahnungen absichern möchte, hat verschiedene Optionen, die sich in Preis, Aufwand und Sicherheit stark unterscheiden. Es ist wichtig, den Markt zu kennen, bevor man sich entscheidet. Im Wesentlichen lassen sich vier Herangehensweisen unterscheiden:

• Rechtstexte-Generatoren (SaaS): Monatliche Abomodelle, die Texte per Fragebogen erstellen und bei Gesetzesänderungen automatisch aktualisieren.
• Individuelle Anwaltskanzlei: Maßgeschneiderte Erstellung durch einen spezialisierten Juristen mit voller persönlicher Haftung.
• Statische Muster/Vorlagen: Einmalig gekaufte oder kostenlose Templates, die manuell angepasst werden müssen.
• Eigenbau (Do-It-Yourself): Selbstgeschriebene oder von Konkurrenten kopierte Texte ohne anwaltliche Prüfung.

Die Wahl der Methode hängt oft weniger vom Budget ab, sondern vielmehr von der Komplexität des Geschäftsmodells. Während ein Standard-Shop für Mode gut standardisierbar ist, benötigt ein Portal für den Verkauf medizinischer Geräte vielleicht Sonderklauseln.

Wie funktionieren AGB-Generatoren und Schutzpakete?

Für die große Mehrheit der kleinen und mittelständischen Onlinehändler haben sich sogenannte Händlerschutzpakete oder AGB-Dienste etabliert. Anbieter wie Trusted Shops, der Händlerbund oder die IT-Recht Kanzlei bieten hierbei keine statischen Dokumente an, sondern dynamische Generatoren. Sie beantworten in einem Online-Tool Fragen zu Ihrem Geschäft: Verkaufen Sie an Endkunden (B2C) oder Firmen (B2B)? Nutzen Sie Speditionen? Welche Zahlungsarten bieten Sie an? Aus diesen Antworten erstellt die Software passgenaue Texte.

Der entscheidende Vorteil dieser Lösungen ist jedoch nicht die Erstellung, sondern die Pflege. Das E-Commerce-Recht ändert sich ständig, sei es durch neue EU-Richtlinien oder wegweisende Gerichtsurteile. Gute Generatoren bieten Schnittstellen (Plugins) zu gängigen Shopsystemen wie Shopify, WooCommerce oder Shopware. Ändert sich die Rechtslage, werden die Texte in Ihrem Shop automatisch aktualisiert, ohne dass Sie eingreifen müssen. Zudem beinhalten diese Pakete oft eine sogenannte Haftungsübernahme: Werden Sie wegen eines Fehlers in den bereitgestellten Texten abgemahnt, haftet der Anbieter für den Schaden.

Warum selbst schreiben oder kopieren teuer werden kann

Der Versuch, Kosten zu sparen, indem man AGB selbst schreibt oder von einem erfolgreichen Konkurrenten kopiert, ist der häufigste Anfängerfehler. Das Kopieren fremder AGB stellt eine Urheberrechtsverletzung dar. Der Konkurrent oder dessen Anwalt kann Sie dafür abmahnen, was schnell mehrere tausend Euro kostet. Zudem kopieren Sie eventuelle Fehler des anderen Shops einfach mit oder übernehmen Klauseln, die gar nicht zu Ihren eigenen Prozessen passen – etwa Rücksenderegeln, die Sie logistisch gar nicht abbilden.

Noch gefährlicher ist das „Zusammenschreiben“ eigener Regeln nach gesundem Menschenverstand. Viele Formulierungen, die für Laien logisch klingen, sind juristisch unwirksam. Klauseln wie „Versand auf Gefahr des Käufers“ sind im B2C-Handel beispielsweise schlicht verboten. Verwendet ein Händler unwirksame AGB-Klauseln, kann er von Wettbewerbsverbänden oder Konkurrenten abgemahnt werden. Die Kosten für eine einzige Abmahnung übersteigen meist die Gebühren eines AGB-Service für mehrere Jahre. Das finanzielle Risiko steht hier in keinem Verhältnis zur Ersparnis.

Wann lohnt sich der Gang zur spezialisierten Kanzlei?

Obwohl Generatoren leistungsfähig sind, stoßen sie an Grenzen. Sobald Ihr Geschäftsmodell den Standardrahmen verlässt, benötigen Sie individuelle Beratung. Das gilt besonders für komplexe Marktplatz-Modelle, Dropshipping mit unklaren Importwegen aus Nicht-EU-Ländern oder den Verkauf von reglementierten Waren wie Waffen, Chemikalien oder bestimmten Lebensmitteln. Auch wenn Sie reine B2B-Geschäfte mit hohen Vertragsvolumina tätigen, sind Standard-AGB oft zu weich formuliert.

Ein spezialisierter Fachanwalt für IT-Recht prüft in diesem Fall nicht nur die Texte, sondern oft den gesamten Bestellprozess (Checkout-Flow). Er stellt sicher, dass Buttons richtig beschriftet sind und Checkboxen an der richtigen Stelle sitzen. Diese Maßarbeit ist teurer als ein Abo-Modell, bietet aber für Nischenmodelle die einzig wahre Sicherheit. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie ein „Standard-Fall“ sind, ist ein Erstberatungsgespräch oft gut investiertes Geld.

Checkliste: Welcher AGB-Weg passt zu meinem Shop?

Um die richtige Entscheidung zu treffen, hilft eine ehrliche Bestandsaufnahme des eigenen Geschäftsmodells. Nicht jeder Shop braucht eine 300-Euro-Stundenlohn-Beratung, aber kaum ein Shop sollte komplett ohne professionelle Hilfe starten. Gehen Sie die folgenden Punkte durch, um Ihre Risikoklasse zu bestimmen:

• Sortiment: Verkaufe ich unkritische Standardware (Kleidung, Deko) oder reglementierte Produkte (Alkohol, E-Zigaretten, Arznei)?
• Zielgruppe: Richtet sich mein Angebot nur an Verbraucher, nur an Unternehmer oder an beide? (Reine B2B-Shops benötigen andere Haftungsklauseln).
• Budget vs. Zeit: Will ich mich monatlich selbst über Rechtsänderungen informieren (hohes Risiko) oder dies automatisieren (Abo-Kosten)?
• System: Nutze ich ein Standard-Shopsystem, für das es Schnittstellen zu AGB-Anbietern gibt?
• Internationalisierung: Plane ich Verkäufe ins Ausland? (Hier werden übersetzte und lokal geprüfte Rechtstexte benötigt).

Fazit: Rechtssicherheit ist eine Daueraufgabe

Die Frage „Selber schreiben oder Generator?“ lässt sich für den Großteil der Onlinehändler klar beantworten: Der Generator mit Update-Service ist der vernünftige Mittelweg zwischen Kosten und Sicherheit. Das Risiko, durch fehlerhafte Eigenkreationen oder veraltete Muster abgemahnt zu werden, ist existenzbedrohend hoch. Wer jedoch sehr spezielle Produkte verkauft oder ein ungewöhnliches Vertriebsmodell nutzt, sollte den Generator meiden und das Budget für eine individuelle anwaltliche Prüfung einplanen.

Wichtig ist die Erkenntnis, dass Rechtssicherheit kein Projekt ist, das man einmal abschließt und dann vergisst. Gesetze und Rechtsprechung sind im ständigen Fluss. Ein guter Partner für Rechtstexte – egal ob Kanzlei oder Legal-Tech-Dienstleister – fungiert als Ihr Radar, der rechtliche Klippen erkennt, bevor Ihr Shop daran zerschellt.