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    E-Commerce-Statistiken 2025: Der Markt in Zahlen

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    Der globale E-Commerce-Sektor bleibt auch in einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld einer der stabilsten Wachstumsmotoren der Weltwirtschaft. Nach der pandemiebedingten Beschleunigung hat sich das Wachstum normalisiert, bleibt aber auf hohem Niveau. Die Art und Weise, wie konsumiert wird, verändert sich jedoch rasant. Mobile Commerce dominiert, Social Commerce wird zum Milliardengeschäft, und Künstliche Intelligenz ist nicht mehr nur ein Trend, sondern ein fundamentaler Treiber für Personalisierung und Effizienz.

    Dieser Artikel fasst die wichtigsten Statistiken, Prognosen und Trends zum E-Commerce-Markt 2025 zusammen. Viele Werte sind Schätzungen, die Marktforscher vor oder während des Jahres veröffentlicht haben. Die Anbieter grenzen den Markt zudem unterschiedlich ab, deshalb lassen sich nicht alle Zahlen direkt miteinander verrechnen. Die Quellen zu allen Zahlen findest du am Ende des Artikels.

    Das Wichtigste in Kürze

    • Globales Wachstum hält an: Laut EMARKETER-Prognose sollte der weltweite E-Commerce-Umsatz im Jahr 2025 rund 6,42 Billionen US-Dollar erreichen, ein Anstieg von rund 6,8 % gegenüber 2024 (6,01 Billionen US-Dollar).
    • Mobile dominiert den Umsatz: Laut einer von Oberlo veröffentlichten Prognose sollte der mobile E-Commerce (M-Commerce) 2025 rund 2,51 Billionen US-Dollar Umsatz erreichen. Das wären rund 59 % des dort erfassten Online-Handels. Mit den 6,42 Billionen US-Dollar von EMARKETER ist dieser Anteil nicht vergleichbar, weil beide Datensätze den Markt unterschiedlich abgrenzen.
    • Social Commerce boomt: Accenture prognostizierte Anfang 2022, dass der globale Markt für Social Commerce (Verkauf direkt über soziale Medien) bis 2025 auf rund 1,2 Billionen US-Dollar wächst.
    • KI ist omnipräsent: Im Weihnachtsgeschäft 2025 waren laut Salesforce weltweit Online-Umsätze von 262 Milliarden US-Dollar von KI und KI-Agenten beeinflusst, das sind rund 20 % der von Salesforce erfassten Online-Umsätze in diesem Zeitraum.

    Globaler E-Commerce-Markt 2025

    Der Onlinehandel wächst weiter und frisst sich stetig tiefer in den gesamten Einzelhandelsmarkt.

    • Gesamtmarkt: Für 2025 prognostizierte EMARKETER (Stand Februar 2025) einen globalen E-Commerce-Umsatz von rund 6,42 Billionen US-Dollar. Das Plus von 6,8 % wäre das schwächste seit 2022, vor allem wegen der Konjunkturschwäche in China und der Handelskonflikte.
    • Anteil am Einzelhandel: Laut EMARKETER sollten 2025 rund 20,5 % der weltweiten Einzelhandelsumsätze online entstehen (2024: 19,9 %). Ohne China wären es nur 12,8 %. Bis 2028 soll der Anteil auf 22,5 % steigen.
    • Anzahl der Käufer: EMARKETER rechnete für 2025 mit mehr als 3 Milliarden Online-Käufern weltweit. Für die USA beziffert Oberlo die Zahl der Online-Shopper im Jahr 2024 auf rund 273 Millionen.
    • Regionale Dominanz: China und die USA sind die mit Abstand größten E-Commerce-Märkte. EMARKETER erwartete für China 2025 rund 3,21 Billionen US-Dollar Online-Umsatz, damit steht das Land allein für etwa die Hälfte des weltweiten Onlinehandels. In den USA lagen die E-Commerce-Umsätze 2025 laut U.S. Census Bureau bei rund 1,23 Billionen US-Dollar, ein Plus von 5,4 % gegenüber dem Vorjahr.

    Trend 1: Mobile Commerce (M-Commerce) ist die Norm

    Das Smartphone ist nicht mehr nur ein Surf-Gerät, es ist die primäre Kasse.

    • Umsatzvolumen: Laut der von Oberlo veröffentlichten Prognose sollte der weltweite M-Commerce-Umsatz 2025 rund 2,51 Billionen US-Dollar erreichen, nach 2,07 Billionen US-Dollar im Jahr 2024. Statista kommt auf eine ähnliche Größenordnung von rund 2,5 Billionen US-Dollar.
    • Dominanter Anteil: Nach derselben Prognose entfallen 2025 rund 59 % des Online-Handels auf mobile Geräte. Wichtig: Der Anteil bezieht sich auf das in dieser Schätzung erfasste Marktvolumen. Mit den 6,42 Billionen US-Dollar von EMARKETER lässt er sich nicht verrechnen, weil beide Datensätze den Markt unterschiedlich abgrenzen.
    • US-Markt: Auch in den USA legt der mobile Handel weiter zu. Statista erwartet, dass sich die M-Commerce-Umsätze dort bis 2029 gegenüber 2025 fast verdoppeln.
    • Nutzerverhalten: Für einen großen Teil der Smartphone-Nutzer ist der Einkauf per Handy längst Alltag. Für Shops heißt das: Die mobile Version entscheidet oft darüber, ob ein Kauf zustande kommt.

    Trend 2: Social Commerce wird zum Mainstream

    Der Einkauf, ohne die Social-Media-App zu verlassen, ist einer der am schnellsten wachsenden Trends.

    • Globales Marktvolumen: Accenture prognostizierte Anfang 2022, dass der globale Social-Commerce-Markt von 492 Milliarden US-Dollar (2021) bis 2025 auf rund 1,2 Billionen US-Dollar wächst. Das wäre mehr als eine Verdopplung.
    • Anteil am E-Commerce: Laut derselben Accenture-Studie sollte der Anteil von Social Commerce am gesamten Online-Handel von 10 % auf rund 17 % im Jahr 2025 steigen.
    • US-Markt: Für die USA erwartete EMARKETER Ende 2024, dass die Verkäufe über soziale Medien 2025 um 19,5 % auf 85,58 Milliarden US-Dollar steigen.
    • Wachstumstreiber: Rabatte und Aktionen sind ein wichtiger Kaufanreiz. In einer YouGov-Umfrage unter US-Erwachsenen zwischen 18 und 44 Jahren (März 2025) nannten 48 % sie als Einflussfaktor für Käufe über soziale Medien. Nur Bewertungen und Rezensionen spielten mit 51 % eine noch größere Rolle.

    Trend 3: KI ist das neue Betriebssystem des E-Commerce

    Künstliche Intelligenz ist 2025 keine Zukunftsvision mehr, sondern ein zentrales Werkzeug für viele Prozesse im Onlinehandel.

    • Hohe Akzeptanz bei Unternehmen: Viele Händler setzen KI inzwischen im Tagesgeschäft ein, etwa für Produktempfehlungen, die Suche im Shop, Produkttexte oder den Kundenservice.
    • Umsatztreiber: Laut Salesforce waren im Weihnachtsgeschäft 2025 (1. November bis 31. Dezember) weltweit Online-Umsätze von 262 Milliarden US-Dollar von KI und KI-Agenten beeinflusst, etwa durch personalisierte Empfehlungen. Das entsprach rund 20 % der von Salesforce erfassten Online-Umsätze in diesem Zeitraum.
    • Chatbots & Kundenservice: KI übernimmt einen wachsenden Teil der Kundeninteraktionen. Salesforce verzeichnete im Weihnachtsgeschäft 2025 ein Plus von 142 % bei Aufgaben wie Retouren und Versandauskünften, die KI-Agenten erledigten. Gerade bei einfachen Standardanfragen kann das die Wartezeit für Kunden spürbar verkürzen.
    • Personalisierung: Kundinnen und Kunden erwarten passgenaue Angebote. Laut einer McKinsey-Studie von 2021 erwarten 71 % der Konsumenten personalisierte Interaktionen, 76 % sind frustriert, wenn diese ausbleiben. KI-gestützte Produktempfehlungen sind ein zentrales Werkzeug, um diese Erwartung zu erfüllen.

    Fazit

    Die Statistiken für 2024 und 2025 zeigen einen globalen E-Commerce-Markt, der weiterhin robust wächst, sich aber fundamental wandelt. Der Wettbewerb verschiebt sich von der reinen Produktverfügbarkeit hin zur Qualität des Einkaufserlebnisses. Unternehmen, die den Übergang zu „Mobile-First“, die Integration von „Social Commerce“ und den intelligenten Einsatz von „KI“ zur Personalisierung meistern, werden die Gewinner in diesem dynamischen Marktumfeld sein.

    Quellen

    Stand der Angaben: September 2026. Bei den Werten für 2025 handelt es sich überwiegend um Prognosen der genannten Marktforscher; spätere Aktualisierungen können abweichen.